Analista de Qualidade

✨ Vaga: Analista de Qualidade

Estamos buscando um(a) Analista de Qualidade e Processos para fazer parte do time VOA e contribuir para a evolução dos nossos processos, da qualidade dos atendimentos e da experiência dos nossos clientes.

🎯 Sua missão

Acompanhar e analisar iniciativas relacionadas à qualidade dos processos, do atendimento e à experiência do cliente, utilizando indicadores para identificar oportunidades de melhoria.

🚀 O que você vai fazer no dia a dia:

• Acompanhar e analisar processos e atendimentos, identificando oportunidades de melhoria;

• Monitorar indicadores de qualidade e desempenho e transformar os dados em insights para o negócio;

• Identificar não conformidades, apoiar a análise das causas e acompanhar planos de ação;

• Documentar e atualizar processos, procedimentos, fluxos e instruções de trabalho;

• Apoiar a criação e implementação de melhorias junto às diferentes áreas;

• Participar de auditorias e iniciativas relacionadas à qualidade;

• Compartilhar conhecimentos e apoiar treinamentos sobre processos e padrões de qualidade.

💡 O que esperamos de você:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas;

• Experiência com processos, qualidade ou análise de indicadores;

• Boa capacidade de organização e análise de informações;

• Conhecimento em mapeamento e documentação de processos;

• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma ou BPM*, será importante;

• Conhecimento em ferramentas de qualidade, como ISO 9001, será um diferencial;

• Conhecimento sobre o segmento de telecomunicações e regulamentações da Anatel será considerado um diferencial.

Escala: Segunda à sexta - 08:00 às 17:48

Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48

💙 Benefícios Voa:

Vale alimentação/refeição;

Vale transporte;

Dayoff;

Prêmio assiduidade;

Plano de internet especial;

Plano de saúde hospitalar.

📍 Se você gosta de desafios, desenvolvimento de pessoas e ambientes dinâmicos, essa vaga é para você.

Aqui na Voa, valorizamos a diversidade e acreditamos que cada pessoa tem um espaço para crescer e evoluir. Todas as candidaturas são bem-vindas!

🚀 Vem voar com a gente!